خرید اینترنتی کفش و کتونی از موسیتو

در ابتدا مشتریان عزیز توجه داشته باشند که در هنگام تحویل کالا آن را بررسی کرده و با سفارش خود تطبیق دهند، تا در صورت هر گونه مغایرتی در رنگ و مدل و سایز همان جا با تیم پشتیبانی موسیتو تماس گرفته و موضوع رو اطلاع بدهید در صورتی که مدل و سایز جایگزین همان محصول در انبار موجود باشد پس از دریافت محصول مرجوعی، محصول جایگزین برای مشتری ارسال می‌شود و در غیر این صورت مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود. توجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته سفارش، نداشتن بوی عطر، جدانشدن تگ محصول و تمیز و سالم ماندن آن شرط اصلی برای تعویض کالاست. لطفا برای پوشیدن کفش از سطحی تمیز استفاده نمایید تا زیره کفش تمیز بماند و امکان بازگشت وجود داشته باشد. تعویض سایز در صورتی امکان پذیر است که شرایط محصول تغییر نکرده باشد و از حالت اولیه خارج نشده باشد. انصراف از خرید کالا در صورتی که قبل از ارسال کالا از خرید خود منصرف شدید، می توانید با واحد پشتیبانی تماس گرفته تا همکاران ما نسبت به لغو سفارش اقدامات لازم را انجام دهند. هزینه مرجوع کردن کالا به عهده کدام طرف است؟ در صورت هر گونه اشتباهی از طرف تیم mocito از قبیل ارسال محصول مغایر با سفارش مشتری که شامل مدل، رنگ و سایز می‌باشد، هزینه ارجاع و بازگشت محصول بر عهده فروشگاه می‌باشد. در غیر این صورت اگر مشتری بعد از دریافت محصول از سفارش خود منصرف شود و قصد بازگشت محصول را داشته باشد هزینه ارجاع و بازگشت محصول بر عهده مشتری می‌باشد. و چون هزینه ارسال اولیه رایگان میباشد در صورت مرجوعی سلیقه ای مشتری میبایست هزینه ارسال اولیه را پرداخت نماید لازم به ذکر است که تمامی موارد ذکر شده در بالا فقط تا 3 روز پس از دریافت محصول توسط مشتری امکان پذیر است و پس از اين مدت فروشگاه هیچ گونه مسئوليتی در قبال ارجاع و بازگشت محصول، بر عهده نمی‌گيرد.

کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش موسیتو جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه به همراه کالای اصلی ارسال شود.

- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@mocitoshop.com ایمیل کنید.